На первом этапе сотрудничества будет изучен опыт взаимодействия покупателей с новой технологией доставки пиццы

Компании Ford Motor Company и Domino's Pizza, всемирно признанный лидер в сфере приготовления и доставки пиццы, объявляют о запуске первого в индустрии совместного проекта. Производитель пиццы и один из крупнейших в мире автопроизводителей изучат возможность применения автономных автомобилей для доставки пиццы.

Во время эксперимента представители обеих компаний исследуют реакцию покупателей, заказавших доставку пиццы, на необходимость взаимодействия с автономным автомобилем. Такое исследование важно для обеих компаний, которые стараются понять отношение пользователей к будущему переходу на автономные автомобили в сфере доставки еды.

"Являясь экспертами в доставке, мы следили за развитием автономных автомобилей с огромным интересом, так как убеждены, что транспортная индустрия переживает фундаментальные изменения, – сказал Патрик Дойл (Patrick Doyle), президент и CEO компании Domino’s. – Мы гордимся также своим лидерством в технологиях и с восторгом приняли предложение помочь в первом исследовании, посвященном перспективам использования автономных автомобилей в доставке пиццы. Это первый этап эксперимента, который мы реализуем вместе с Ford".

По мере расширения бизнеса Ford в сфере автономных автомобилей, проведение совместных исследований с такими компаниями, как Domino’s, позволит гарантировать, что новые технологии повысят качество обслуживания клиентов. Ford планирует начать производство автономных автомобилей в 2021 год, поэтому автопроизводитель уже сейчас ищет решения для бизнеса, которые будут отвечать потребностям как компаний-партнеров, так и их клиентов.

"Мы все больше убеждаемся в коммерческой перспективности использования автономных автомобилей для перевозки людей и товаров, поэтому мы рады что Domino’s присоединится к нам на этом важном этапе процесса разработки, – сказал Шериф Маракби (Sherif Marakby), вице-президент Ford по автономным и электрифицированным автомобилям. – Являясь компанией, сосредоточенной на удовлетворенности клиентов, Domino’s разделяет наше видение будущего, в котором наделенные интеллектом автомобили действуют в "умной среде", чтобы повысить качество жизни людей".

В следующие несколько недель случайным образом выбранные клиенты Domino’s в городе Энн-Арбор (ш. Мичиган) получат возможность забрать свой заказ из экспериментального автономного автомобиля с гибридным силовым приводом Ford Fusion Hybrid. Для обеспечения безопасности на водительском сиденье будет находиться инженер Ford, пассажирами автомобиля также станут исследователи из обеих компаний. Согласившиеся принять участие в исследовании клиенты смогут отслеживать местонахождение автомобиля доставки по GPS с помощью усовершенствованной версии сервиса для отслеживания заказа Domino’s Tracker®. Во время прибытия автомобиля они также получат SMS-сообщения с инструкцией о том, как достать пиццу из специального обогреваемого отсека Heatwave Compartment™ в Ford с помощью уникального кода.

"Нам интересно узнать, что люди думают о таком виде доставки, – сказал Рассел Вайнер (Russell Weiner), президент американского подразделения Domino’s. – Большинство наших вопросов касаются последних 15-20 метров на маршруте от пиццерии к покупателю. Например, как наши клиенты отнесутся к тому, что им нужно будет выходить из дома, чтобы забрать свой заказ? Необходимо продумать весь процесс взаимодействия с автомобилем, сделать его простым и понятным. Необходимо понять, насколько будет отличаться опыт клиента, если автомобиль будет парковаться не у парадного входа, а у тротуара. Все наши экспериментальные исследования сосредоточены на одной цели: сделать доставку с помощью автономных автомобилей максимально продуманной и удобной для наших клиентов".

Локальный партнер проекта, компания Roush Enterprises, изготовила пицца-контейнер для экспериментального автомобиля Domino’s Heatwave Compartment с учетом опыта разработки автомобиля доставки Domino’s DXP® в 2015 году. Ford и Domino’s уже завершили предварительные испытания автомобиля в автономном режиме в Mcity, полномасштабном макете города на площади Университета Мичигана. Власти города Энн-Арбор поддержали проведение тестов в настоящей городской среде.

"Я рад, что Энн-Арбор продолжает оставаться на острие разработки автономных автомобилей, – сказал мэр города Кристофер Тейлор (Christopher Taylor). – Пока речь идет о доставке пиццы, но я надеюсь, что такие совместные проекты помогут реализовать еще более масштабные инновации в будущем".

***

Информация о Domino’s Pizza^®

Основанная в 1960 году компания Domino’s Pizza является признанным мировым лидером в приготовлении и доставке пиццы. Она входит в число крупнейших сетей ресторанов фаст-фуда с 14 200 заведений в более чем 85 странах мира. Использование технологических инноваций помогло Domino’s в 2016 году достичь объема онлайн продаж в $5,6 млрд, программные сервисы компании позволяют осуществлять заказ с помощью Google Home, Facebook Messenger, Apple Watch, Amazon Echo, Twitter и текстовых сообщений.