Ілюстративне фото з відкритих джерел

Розробники додали до АІ-асистента в «Дії» функції розпізнавання голосових запитів. Про це повідомило Міністерство цифрової трансформації.

Як зазначили у Мінцифри, ШІ-асистент з надання держпослуг, який запрацював на порталі у вересні 2025 року, відтепер зможе «розуміти» голосові запити та спілкуватися з клієнтами. Тобто більше не потрібно писати довгі запити в чаті – достатньо просто проговорити запитання.

Щоб скористатися голосовим ШІ-помічником, потрібно натиснути кнопку зі звуковою хвилею на головній сторінці порталу «Дія» або в уже відкритому чаті, озвучити свій запит — і «Дія.АI» миттєво його опрацює, відповість голосом та продублює відповідь текстом.

Наразі голосовий чат підтримує всі можливості текстового: розповідає про держпослуги на порталі, шукає інформацію про ФОП, перевіряє страховий стаж, може замовити довідку про доходи.

У міністерстві підкреслили, що нова послуга є ще одним кроком до повністю безбар’єрних державних сервісів. Голосовий чат робить взаємодію з державою інклюзивною: тепер люди, яким складно набирати текст чи читати з екрана, можуть отримати потрібну інформацію легко та комфортно.

Як повідомлялося, протягом першого тижня після запуску АІ-асистента у мобільному застосунку «Дія» сервісом скористалися понад 1 млн громадян.

Підготував: Сергій Дага