С 19 по 21 июня в Киеве проходят Дни Корпоративной репутации – первый в Украине международный проект в сфере управления репутацией. Мероприятие не случайно проводят именно сейчас, ведь сегодня стали известны результаты исследования, которое уже много лет проводит «Reputation Institute» (его результаты публикуются в «Forbes»). Впервые в своей истории в этом исследовании приняла участие наша страна.

В Украине исследование проводилось с помощью телефонных опросов. На первом этапе, на основании данных Министерства статистики отобрали 50 наиболее крупных украинских компаний, к которым добавили по пять крупнейших банков и страховых фирм.

На втором этапе исследовали, насколько известны эти компании среди населения: изучали уровень уважения, доверия, восхищения и благосклонности потребителей. Победила компания «Рошен», на втором месте «Киевстар», на третьем «Нестле». По словам руководителя событийного направления компании «Reputation Capital» (представителя «Reputation Institute» в Украине) Алексея Чуева, в победе шоколадной фирмы нет ничего удивительного, поскольку респонденты с удовольствием голосуют за приятную, вкусную продукцию. К примеру, в Италии традиционно побеждает «Ferrero».

В рейтинге компаний-лидеров по уровню репутации в мире победу одержала Toyota – единственная автомобильная компания, попавшая в лидеры исследования (следующим автопроизводителем в списке является концерн Volvo, занимающий 30 позицию). Второе место у Google, третье у IKEA. Интересно, что в топ-25 представлены одна китайская компания, две индийские, и аж семь американских (среди которых на 12-м месте – Walt Disney). В топ-десятке доминируют производители продуктов питания.

«Reputation Institute» изучает не только уровень репутации фирм, но и уровень репутации целых стран в той или иной стране мира. Пока об отношении к Украине высказались лишь в трех государствах – США, Германии и Великобритании. Американцы отдали нам 19 место из 27 претендентов. Британцы поставили Украину на последнее – 16 место. В Германии мы удостоились предпоследней позиции – 19-той из 20-ти стран-участниц исследования.

Сегодня сотрудники «Reputation Capital» получили информацию об отношении самих украинцев к репутации Украины, России, США и Польши. Как ни странно, Россия получила наивысшую оценку, а вот к США у нас, оказывается, относятся не очень хорошо. Интересно, что самооценка украинцев выше, чем оценки нашего государства в других странах. Так, к примеру, у американцев мы набрали 50 баллов, тогда, как сами себе выставили – 74. Проект только сегодня завершился, и официальные результаты еще готовят к опубликованию.

Также во время Дней корпоративной репутации пройдут топ-форум «Репутационный капитал», специализированные мастер-классы и семинары консультантов и экспертов мирового уровня из США, Великобритании, Швеции, Германии и Греции.

Анна Полегенько