Задача машины — помочь коммерческим фирмам понимать и успокаивать разгневанных клиентов.

О возможностях и опасностях сильных отрицательных эмоций у роботов сообщает The Telegraph.

Touchpoint вложила в свой проект около полумиллиона долларов, а выпустить машину собирается к концу 2015 года. При всей своей агрессивности от робота не следует ждать опасных действий. В его базу данных всего лишь заложены миллионы разговоров с недовольными клиентами, и он запрограммирован на повторение и подражание таким речевым моделям. По сути, это очень простой робот: от него потребуется лишь выдавать множество оскорбительных высказываний, не заботясь о тонкостях коммуникации.

У человека нет резона опасаться злобных роботов, объясняет футуролог Стюарт Армстронг (Stuart Armstrong) из Оксфорда. "Почему мы боимся разъяренного человека? Потому что он может натворить глупостей. Роботы же не будут угрожать убийством или писать десятки злых твитов. Ничего такого, на что способен разгневанный человек, они не сотворят, разве что их на это запрограммируют", — пояснил ученый.

Более того, опасаться человеку следует, напротив, доброжелательных или бесстрастных роботов. Эволюция подготовила людей иметь дело с явными и известными опасностями. Риск же представляют машины, которые запрограммированы не проявлять свои истинные намерения, уверен Армстронг.