Происходить это будет с помощью двух каналов: интернета (через электронную почту) и телефонной связью. Болельщики, посетив официальный портал по продаже билетов, могут задать свои вопросы по их покупке с помощью сервиса с потрясающим названием «FAQ». Я то понимаю, что это «Frequently Asked Question», так называемая система «часто задаваемых вопросов», но менее продвинутый народ удивляется. Более продвинутый – стебается. А самый надоедливый (те, что пенсионеры, которые часто задают разные забавные вопросы типа «Почему вместе с Черновецким исчезла и гречка?») – не понимают. А в принципе - тот же колл-центр. Только с таким вот чудным названием.

Оператор «FAQ», как сообщается, сразу даст ответ, или направит его на наш электронный ящик. Информацию о продаже билетов Евро, а также ответы на свои вопросы фаны или просто обычные люди (такие как ибо фаном себя не считаю) могут получить также по номерам телефонов:

+38 0445219402 (Украина)

+48 225009483 (Польша)

+48 22 500 9437 (для фанов из других стран)

Как сообщает ИЦ «Украина-2012», позвонив по одному из этих номеров, необходимо выбрать один из шести языков (украинский, польский, английский, русский, немецкий и французский) для получения информации.

Далее следует информация о процедуре продажи билетов Евро-2012. Если этой информации недостаточно, ее конкретизируют в Главном меню телефонного портала. Здесь, в одном из семи разделов меню, расскажут о типах билетов и их стоимость, распределение билетов и возможность выиграть их в промо-акциях, порядок оплаты билетов, текущее состояние заявки, порядок внесения и изменения информации в аккаунт. Для получения дополнительной информации или той, которая не предоставляется на телефонном портале, можно обратиться к оператору службы клиентской поддержки. Обслуживать все это, судя по всему, беспокойное хозяйство будет польская компания «Contact Center», который это право делегировал УЕФА. Звонить можно с 8:00 до 20:00 по будням.

И главное - клиентский центр не занимается продажей билетов. Этим, напомню, заведует исключительно УЕФА через свой официальный интернет-портал. А если вы будете надоедать девушкам и юношам из «FAQ» такими вопросами, они действительно могут и послать…

Константин Николаев