В Ялте продолжает свою работу форум, в котором принимают участие специалисты банковского дела и карточного бизнеса. По информации ИА «Наш Продукт», золотым спонсором конференции стал Консорциум «ЕДАПС». В рамках открытия конференции состоялся «Бриллиантовый» коктейль-прием, где было разыграно кольцо из белого золота, предоставленное партнером Консорциума – всемирно известной компанией De Beers.

Сегодня участники конференции приступили к работе. Первое, на чем остановились эксперты – вопрос вопиющей финансовой неграмотности граждан Украины. «85% владельцев пластиковых банковских карт НЕ знают, для чего они им нужны», - отметил Виталий Воротников – заместитель председателя правления, директор розничного бизнеса «SEB-банк».

Согласилась с ним и представитель компании Visa в Украине Светлана Георбелидзе. «Люди практически не осведомлены, как можно использовать свою платежную карту, поэтому вопрос повышения финансовой грамотности – вопрос номер один для украинских банков», - отметила она.

Результаты исследований подтверждают: 84% держателей карт в Украине получают их пассивным образом – то есть, по инициативе работодателя, для начисления заработных плат. Лишь 16% клиентов получают карты активным способом. Такая же статистика существует, к примеру, в России и в Южной Африке.

Между тем, получение карты при открытии банковского счета – лучший повод дать клиенту полезную информацию по ее использованию. Клиент должен получать исчерпывающие и прозрачные руководства по использованию карты. Также очень важной, по словам экспертов, является момент совершения первой транзакции – для большинства новичков это тяжелый психологический момент. По статистике, первый платеж с помощью карты человек совершает в супермаркете. И лишь потом пользуется картой на АЗС, в аптеке, магазинах.

Исследования показали, что 28% держателей дебетовых и зарплатных карт не знают, что их можно использовать для безналичных расчетов. Из тех 72%, которые в курсе, лишь 45% пользуются платежными возможностями.

О том, что необходимо повышать уровень доверия к банкам и уровень финансовой грамотности, свидетельствуют и такие красноречивые цифры. Так, 49% держателей карт боятся, что карту могут не принять, отказываются от безналичного платежа из-за сомнений в исправности терминала 46% держателей карт. Многие боятся создать очередь – 39 %, опасаются того, кассир добавит комиссию при расчете – 33%. Также многие граждане терзаются страхом, что «карту могут подделать», а также боятся уходить в овердрафт (пользоваться кредитом банка).

Обучение клиента при каждом контакте важно для формирования устойчивой привычки к использованию карты. Удобство, безопасность, контроль за тратами и семейным бюджетом – вот то, что дает полноценное использование банковской карты. «Я сама планирую траты таким образом – веду таблицы расходов, и это очень удобно», - отметила Светлана Георбелидзе. «Клиент должен верить в возможность успеха», - подытожила она.