Из общего количества вопросов 128,6 тыс. были заданы по  телефону, 6,0 тыс. – по электронной почте и факсу. В сравнении с аналогичным периодом 2009 года общее количество вопросов выросло на 21,1 тыс. или на 18,6 процента.

Больше всего налогоплательщиков интересовали вопросы налогообложения налогом на добавленную стоимость (21,4 проц.), налогом из доходов физических лиц (20,6 проц.), налогом на прибыль (14,7 проц.) и упрощенная система налогообложения (8,5 процента). В январе-апреле текущего года со стационарных телефонов из регионов Украины поступило 85,5тыс. звонков, что составило 66,5 процента от общего количества звонков.