Автобусный перевозчик Ecolines извинился за отказ в поездке 4 украинцам из-за отсутствия виз в биометрических паспортах и намерен предоставить им компенсацию. Об этом говорится в сообщении компании в Facebook.

"В результате расследования по случаю... мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта и вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс "Киев - Варна" (24.06.17)", - говорится в сообщении. 

Также в компании отметили, что в соответствии с законодательством проводники или водители всех международных рейсов проверяют у пассажиров наличие документов, которые позволяют пересекать границу Шенгенской зоны.

"Компания ни в коем случае не имела целью препятствовать гражданам Украины пользоваться безвизовым режимом, которого мы так долго вместе ждали. Чтобы подобные случаи не происходили в будущем, компанией будет усиленно обучение и инструктаж проводников относительно документов, которые позволяют пересечение границ в рамках безвизового режима", - говорится в сообщении.

Ecolines приносит извинения всем пассажирам, которые не смогли воспользоваться поездкой. В настоящее время компания пытается связаться с пассажирами для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку.