После реорганизации Службы помощи киевлянам в Контактный центр г. Киева в службе ничего существенно не изменилось, но работы прибавилось. Теперь Call-центр проводит еще и опросы. Об этом в прямом эфире телеканала «Киев» сообщила Наталья Данько, начальник службы помощи киевлянам (15-51).

– Все киевляне и дальше могут обращаться со своими проблемами по телефону 15-51. Ничего в работе нашей службы не изменилось. Мы работаем по тому же графику и так же обрабатываем жалобы горожан. То есть практически работа не меняется. Наоборот, нам работы только прибавится, – сказала Наталья Данько. – Мы теперь также проводим социальные опросы. К примеру, наиболее объемным по количеству опрошенных был опрос по Стратегии города Киева. Во время общественного обсуждения мы собрали мнения и предложения 5 тысяч киевлян.

Кроме того, специалисты Call-центра  изучали мнение киевлян относительно программы праздничных мероприятий, посвященных 1530-летию Киева, изучали пожелания жителей города касательно ремонта домов и подъездов столицы, озеленения и благоустройства дворов и улиц, работы новых автобусов и троллейбусов, закупленных городом в нынешнем году. Сейчас Call-центр начинает собирать мнения киевлян по дизайну новогодней елки 2013 года. Затем их передадут в соответствующие органы КГГА. 

Напомним, что глава КГГА Александр Попов неоднократно отмечал, что Call-центр является важной составляющей коммуникации столичной власти с киевлянами.