Интуристы о качестве отдыха судят не только по гостинице, - мнение
Если хоть один винтик в системе обслуживания не сработает, весь отдых пойдет насмарку
Удовлетворение ожиданий гостя от посещения конкретных городов или курортов складывается из суммы оценок качества всех полученных туристом услуг и продуктов. Об этом в эксклюзивном интервью корреспонденту ИА «НАШ ПРОДУКТ» сообщил профессор Института туризма в Люцерне (Швейцария) Урс Вагензейл.
По словам Вагензейла, туристы гораздо чаще оценивают опыт своего путешествия в комплексе, чем вспоминают об отдельных компонентах.
«Когда необходимо улучшить качество, нужно помнить, что последнее сильно зависит и от общих характеристик туристического продукта. Качество туристической поездки воспринимается как пакет впечатление: от услуг туроператора и провайдеров дополнительных услуг, не вошедших в список, от концентрации турпотоков в пространстве и времени, от недостатка знания о качестве турпродукта самими туристами», - уточнил Вагензейл.
Подробнее о том, что о качестве отдыха туристы судят не только по гостинице, читайте на сайте ИА «НАШ ПРОДУКТ».
Владислав Кордик





Политика «Ворог позбавив можливості руху потягів із Запоріжжя до Дніпра»
Экономика «Деякі громади на Донеччині можуть залишитися без газопостачання»
Общество «Маніпуляції Кремля не зітруть правду про Крим і волю його корінного народу, - АКО»
Наука и техника «"Старлінк" для "шахедів" РФ закриють: Міноборони почало роботу зі SpaceX»
Политика «Самолет ВВС США, ищущий ядерные следы, приземлился в Великобритании»
Наука и техника «Астрономи знайшли потенційно придатну для життя планету розміром приблизно на Землю»