Укрзалізниця запустила нові правила повернення квитків на поїзди по Україні. Рішення ухвалило Міністерство розвитку громад та територій України після громадського обговорення, і воно вже набрало чинності.

Про це повідомили в Укрзалізниці.

Тепер сума відшкодування залежить від того, коли саме пасажир відмовився від поїздки. Логіка проста: раніше здаєш квиток — отримуєш більше грошей.

Для більшості пасажирів діє така шкала:

• за 15–20 днів до поїздки повертають повну вартість;
• за 10–14 днів — 90–95%;
• за 5–9 днів — 75%;
• за 1–4 дні — 50%;
• менш ніж за добу — лише частину, що відповідає вартості плацкарти.

При цьому правила не «прив’язані» жорстко до 20 чи 14 днів. Система враховує, коли відкрився продаж на конкретний поїзд.

Якщо квитки з’явилися пізніше, наприклад, на рейси до прифронтових міст — умови підлаштовуються: у межах доступного періоду можна повернути більше.

Окремо прописали виняток для військових. Ті, хто купує квитки через застосунок Армія+, можуть повернути 100% вартості аж до відправлення поїзда. Це можна зробити онлайн.

У компанії розраховують, що нові правила змінять поведінку пасажирів: квитки частіше здаватимуть одразу після зміни планів, а не в останній момент.

Це має допомогти швидше повертати місця в продаж і зменшити можливості для перекупників. Одночасно перевізник очікує стабільніші доходи на тлі витрат на відновлення інфраструктури.

Підготувала: Ніна Петрович