Антимонопольный комитет Украины рекомендовал операторам мобильной связи принять меры по получению согласия потребителей (абонентов) на изменения условий предоставления определенных видов услуг, в частности, условий тарифных планов и дополнительных услуг. Об этом сообщили в пресс-службе АМКУ.

В последнее время в Антимонопольный комитет Украины поступали многочисленные жалобы граждан на операторов рынка мобильной связи, в частности на три ведущие компании на рынке.

В связи с этим, комитетом было проведено соответствующее расследование, результаты которого показали наличие неправомерных действий операторов мобильной связи. Так, наиболее распространенными из них являются:

- Повышение ежедневной и ежемесячной абонентских плат;

- Необходимость пополнения счета на установленную цену, как условие для восстановления возможности пользоваться всем объемом услуг;

- Перевод на другой тарифный план потребителей услуг мобильных операторов, в том числе без предварительного уведомления абонентов;

- Повышение платы за соединение;

- Установление мелодии вместо гудка без предварительного уведомления абонентов и снятия с их счета платы за эту услугу;

- Изменение стоимости услуги и т.п..

В свою очередь в обязанности операторов входит информирование граждан в средствах массовой информации и/или на своем сайте по изменению тарифов, тарифных планов, которые устанавливаются ими самостоятельно, не позднее чем за семь календарных дней до их изменения.

Два оператора заключают с такими абонентами публичные договоры, третий - договоры присоединения, которые в соответствии с гражданским законодательством устанавливают права и обязанности сторон. Согласно этим договорам операторам запрещается включать в договор положения, предусматривающие получение и / или уплату потребителем услуг, которые он не заказывал, а также положения, предусматривающие условия, ставящие стороны договора в неравное положение, ограничивая или ухудшая тем самым права потребителя в сравнению с определенным законодательством. Однако фактически потребитель не имеет возможности повлиять на условия, выставляемые операторами.

Три ведущие операторы рынка, в отношении которых возникают нарекания, имеющие признаки, занимающих доминирующее положение на рынке услуг мобильной сотовой связи в течение 2012 года и 7 месяцев 2013 года. Их действия в виде информирования абонентов лишь о намерении изменения условий предоставления определенных услуг, включая условия тарифных планов и дополнительных услуг без согласования с действующими абонентами могут приводить к ущемлению интересов потребителей (абонентов), что было бы невозможно в условиях существования значительной конкуренции на рынке.

В связи с этим, комитет предоставил операторам мобильной связи обязательные для рассмотрения рекомендации, о результатах которых операторы должны сообщить в тридцатидневный срок.

Ранее «Багнет» писал о том, что мобильные пользователи стали беззащитнее перед рекламодателями.