Британское Министерство иностранных дел и по делам Содружества потратило, начиная с 2010 года, 92 574 фунта стерлингов ( приблизительно $150 тыс.) на учебные курсы для дипломатов по использованию социальных сетей, в том числе Twitter. 

Курсы, предлагаемые сотрудникам ведомства, в том числе за рубежом, включали обучение по теме «использование социальных сетей в кризисной ситуации», - например, таких, как теракт в торговом центре в Кении и японское цунами.

Цель обучения – овладение инструментами отслеживания судьбы британских подданных, чтобы они были готовы реагировать на угрозы, а также чтобы «внимательно следить за быстрым изменением ситуации на местах».

Персонал также научили пользоваться Twitter и другими социальными сетями для доведения политики МИДа до иностранных правительств и общественности.

Кроме того, зарубежный персонал Foreign Office использует Twitter для мониторинга общественного мнения. Дипломатов научили использовать социальные сети для того, чтобы общественность лучше понимала вопросы внешней политики, а также для формирования мнения у гражданского общества в этой сфере.

Обучение проводилось внешними подрядчиками, в том числе компанией Nixon McInnes, специализирующейся в сфере интернет-консалтинга, сообщает The Telegraph.