Сервіс замовлення таксі Bolt назавжди заблокував доступ до платформи водійці, яка під час поїздки в Мілані образила українок через українську мову. Таке рішення компанія ухвалила після проведення внутрішньої перевірки.

Про це повідомили в Bolt, пише УП. Життя.

У компанії наголосили, що безпека та повага до всіх користувачів є безумовним пріоритетом, а дискримінаційна чи ненависницька поведінка суперечить стандартам сервісу.

«Поведінка, зафіксована на відео, є неприйнятною та несумісною зі стандартами Bolt. Ми дуже серйозно ставимося до повідомлень про дискримінацію та ретельно розглядаємо кожен подібний випадок», – заявили в компанії.

Також у Bolt закликали пасажирів повідомляти про випадки неприйнятної поведінки через службу підтримки.

Українка Анна Данилюк, яка першою розповіла про інцидент у соціальних мережах, підтвердила, що компанія повідомила їй про результати перевірки. За її словами, сервіс компенсував вартість поїздки та надав промокоди на майбутні замовлення.

Водночас дівчина зазначила, що вона та її подруга не зверталися до поліції, оскільки перебували в Мілані обмежений час.

Інцидент стався кілька днів тому. За словами Анни, водійка, зареєстрована в застосунку під ім'ям Tanja, звернулася до пасажирок російською мовою. У відповідь одна з українок спілкувалася українською, після чого жінки більше не підтримували розмову.

Наприкінці поїздки, коли пасажирки подякували водійці, вона почала ображати їх, використовуючи нецензурну лексику та заявляючи, що українки її «бісять». Відео конфлікту швидко поширилося в соціальних мережах.

Після публікації історії інша українка повідомила, що також користувалася послугами цієї водійки раніше. За її словами, тоді конфлікту вдалося уникнути, хоча спілкування також було напруженим.

Підготувала: Ніна Петровичко