Исследовательская компания Strategy Analytics представила результаты исследования лояльности потребителей iPhone к бренду. Основной вывод: доля владельцев «яблочного» смартфона, планирующих поменять существующую «трубку» на смартфон следующего поколения, впервые снизилась с момента выхода iPhone на рынок.

В Западной Европе этот показатель опустился с 88% до 75%, в США – 88% по сравнению с 93%. Несмотря на небольшой процент падения, Apple стоит обратить внимание на сам факт: армия фанатов начинает редеть, отмечают профильные СМИ.

По словам директора по исследованиям Strategy Analytics Пола Брауна, падение лояльности владельцев «яблочных» смартфонов связано с тем, что в устройстве последнего поколения, iPhone 5, компания Apple не предложила каких-либо инноваций.

К тому же потребители остались недовольны приложением Apple Maps и исключением Google Maps из состава операционной системы (тогда как отдельного приложения не существует). Собственный картографический сервис Apple не оправдал ожиданий: в нем не оказалось некоторых популярных функций, таких как Street View; кроме того, в данных нашлись пробелы и ошибки

Сергей Яхонтов