Специально для повышения уровня обслуживания владельцев Chery, на официальном сайте компании была разработано и внедрено специальное анкетирование. Информация, полученная в результате такого анкетирования, позволит понять степень удовлетворенности фирменным сервисом и таким образом поможет компании поднять уровень, обслуживания на официальных сервисных станциях.

Главным преимуществом нововведения, по мнению представителей компании, является принцип анкетирования, в режиме on-line на официальном сайте компании. Анкетные данные попадают не в колл-центр или же на общий электронный адрес компании, а, непосредственно, в департамент сервиса дистрибьюторской компании.

Это позволит сократить путь, который проходит информация от конечного клиента до профильного департамента. Что гарантирует более оперативную реакцию сотрудников компании. Таким образом, дистрибьюторская компания хочет быть ближе к клиенту не только во время выбора автомобиля для покупки, но и в дальнейшем его обслуживании. Имея постоянный контакт с клиентом, сотрудники дистрибьюторской компании могут оперативно реагировать на запросы клиента и помогать ему решить любые технические вопросы. В компании уверены, что подобный принцип работы позволяет, с одной стороны, сделать более качественным обслуживание клиентов, а с другой стороны, оптимизировать работу фирменного СТО.

На сегодняшний день владельцы Chery, могут обслуживать свои автомобили на любой из 68 сервисных станций, которые формируют одну из крупнейших дилерских сетей в Украине. До конца текущего года в Украине планируется продать около 40 тыс. автомобилей Chery.