Каждый человек, обладающий автомобилем и имевший несчастье попасть даже в мелкое ДТП, знает, сколько крови приходится «испортить» в процессе общения со страховыми компаниями. Сколько справок надо собрать и сколько писем написать, прежде чем страховщик изволит выполнить свои обязательства и возместить автовладельцу ущерб. И то не факт, что все обязательства страховая компания выполнит в полном объеме – не говоря уже о сроках…

Вот, например, банальная ситуация. Почти год назад киевлянин Андрей К. стал участником ДТП – остановился перед нерегулируемым пешеходным переходом, и в его машину сзади «влетел» микроавтобус. К счастью, обошлось без человеческих жертв, но вот его машина (к слову, застрахованная по КАСКО и ОСАГО), пострадала довольно сильно. Когда у участников инцидента прошел первый шок от случившегося, они, как того требуют правила, вызвали ГАИ и представителей своих страховых компаний. Последние, посочувствовали водителям, выполнили предписанные процедуры, объяснили какие документы и справки надо предоставить в страховую компанию и уверили пострадавших, что выплаты будут произведены в срок и в полном объеме. На этом милые беседы закончились – сотрудники страховой компании вертелись как «уж на сковородке», всеми силами пытаясь избежать положенных выплат. Итог этого «приключения», к сожалению, такой же, как и у многих других автовладельцев – прошел почти год, а денег до сих пор нет… И подобная ситуация не исключение, а, скорее, правило. Сегодня в Киеве насчитываются тысячи автовладельцев, тщетно надеющихся получить у страховых компаний причитающееся им возмещение.

Возникает закономерный вопрос --  куда смотрят чиновники, занимающие видные посты в органах по защите прав потребителей? И речь сейчас идет не о «высоких» ведомствах типа Госфинуслуг или МТСБУ. Почему в этом направлении ничего не делает хотя бы столичное управление по защите прав потребителей? Ведь в данной ситуации люди, в принудительном порядке застраховавшие свои автомобили, выступают именно потребителями! И они как минимум имеют право рассчитывать на защиту своих прав при помощи специально созданных для этого органов. В частности – ГУ по защите прав потребителей при КГГА, созданное специально для того, чтобы стоять на страже наших с вами прав на качественные продукты и, подчеркнем, услуги. В том числе – и финансовые.

Однако главному столичному ведомству, защищающему права потребителей, похоже, не до страховщиков. Столичные чиновники под предводительством Сергея Кияниченко увлечены «крестовыми походами» против предпринимателей, торгующих на столичных рынках.

Действительно, в прошлом году ведомство активно «пиарилось», устраивая помпезные проверки на столичных базарах и в супермаркетах – и почему-то скромно умалчивало о своих достижениях в сфере защиты прав потребителях в других областях. А на днях пресс-служба КГГА отрапортовала о прошлогодних достижениях ведомства. Вы не поверите, но в течение 2009 года в ГУ рассмотрела аж… 298 жалоб киевлян на «нарушение их прав при получении финансовых услуг, в том числе на качество услуг кредитования, страхования и банковских услуг». Заметим – именно рассмотрела! О результатах этого «рассмотрения» из уст столичных чиновников не вытянешь и слова.

Неужели в столице за весь прошлый год права потребителей со стороны банков и страховых компаний были нарушены меньше трехсот раз? Честно говоря, в это слабо верится – скорее уж к этой цифре «забыли» приписать один-два нолика…

Так что же получается? Наверное, начальник ГУ по защите прав потребителя при КГГА Сергей Кияниченко все таки несколько однобоко рулит своим ведомством. Конечно, устраивать показательные рейды на столичные рынки гораздо интересней, чем бороться с системными нарушениями прав потребителей со стороны крупных финансовых компаний. Наверное, им, в отличие от частных предпринимателей, легче «найти общий язык» с органом, во главе которого стоит коррумпированный чиновник-бизнесмен Кияниченко.

А может быть г-ну Кияниченко интересней заниматься рейдерскими захватами предприятий, чем защитой прав потребителей?