Наиболее распространенные ошибки при создании и реализации маркетинговых кампаний по электронной почте:

1. Спам

Отправление коммерческих сообщений клиентам, которые не подписывались на рассылку, – это спам. Даже если вы считаете, что они будут полезны и интересны, не делайте этого. Спам негативно скажется на респектабельности бренда и эффективности последующих сообщений. Рассылка нежелательных писем не оправдывает вложений. Ответственная и хорошо управляемая маркетинговая кампания – даже при небольшом количестве получателей – будет гораздо эффективней и выгодней.

2. Отправка без тестирования

Потратьте несколько минут, проверяя сообщения на самых популярных почтовых клиентах: MS Outlook, Mail.ru, Rambler, Яндекс, Gmail, Yahoo!, Hotmail, Apple Mail. Убедитесь, что текст отображается корректно, ссылки работают, а изображения загружаются.

3. Недооценка темы и отправителя

Получатель лишь по ним определяет, открыть или не открыть сообщение. Не важно, кто пишет письма на самом деле: отправитель должен быть один на протяжении всей рассылки.

Создавать хорошие темы сложно, ведь большинство почтовых клиентов показывают только первые 30–50 символов. Используйте их правильно. Тема письма должна привлекать внимание и содержать подсказку относительно содержания письма.

4. Невозможность отказаться от рассылки

Ваши клиенты должны иметь возможность отписаться в 1 клик. Не нужно заставлять людей заходить в свой аккаунт или выполнять еще какие-то действия. Не превращайте отписку в сложный квест. Иначе получатели будут маркировать ваши сообщения как спам или заблокируют вас.

5. Неправильная верстка рассылок

Корректная верстка электронных писем – решающий фактор успеха вашей рассылки. Не существует обязательного стандарта верстки, который универсально поддерживался бы всеми почтовыми клиентами.

Без адаптивной верстки ваши письма на мобильном телефоне или планшете будут выглядеть плохо. На маленьком экране часто возникают проблемы с отображением структуры текстов, шрифтов и столбцов: вёрстка разъезжается.

6. Игнорирование статистики сообщений

Одна из наиболее значимых особенностей email-рассылки – это возможность узнать результаты ее эффективности. Статистика сообщений показывает, как получатели реагируют на ваши письма. Анализируйте данные после каждой рассылки, чтобы понять:

• В какой день недели отправлять письма?
• В какое время суток?
• Какова оптимальная частота рассылки?
• Как получатели реагируют на коррективы в шаблоне?
• Какой цвет кнопки действия лучше работает?

7. Не используется ли мертвая база адресов?

Что отличает рассылку от спама? Наличие самостоятельно и честно собранной базы адресов. Покупка списков – пустая трата денег. Самая главная ошибка при сборе таких баз – это отсутствие разрешения от пользователя. Следите также за актуальностью списка адресов. Если человек согласился получать письма год назад, то сегодня внезапный поток сообщений удивит его.

Зачем идти на курсы по e-mail-маркетингу?

Избежать ошибок почтовой рассылки – возможно. Но для этого нужен немалый багаж знаний. Курс «E-mail-маркетинг старт: эффективная работа с рассылками» в академии интернет-маркетинга WebPromoExperts – это структурированная информация по созданию эффективной рассылки, которая превратит посетителей сайта в клиентов. Системный подход создателей курса заключается в разработке вместе с учащимися e-mail-маркетинговой стратегии для их бизнеса. Слушатели курса научатся:

• писать продающие письма;
• создавать серии писем;
• анализировать результаты рассылок;
• собирать и сегментировать базу получателей.

Преподаватели помогут проанализировать первые результаты рассылки и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.

Курсы «E-mail-маркетинг старт: эффективная работа с рассылками» проходят в Киеве. Для тех, кто не может посещать занятия, Академия предусмотрела возможность дистанционного обучения.