Как строить разговор на автосервисе, чтобы вас не раскрутили на деньги, а может даже сделали скидку. Своими советами поделился автоэксперт, владелец консалтинговой компании GGForce Роман Гуляев, пишет kp.ru.

- Не нужно начинать разговор с того, что вы ничего не понимаете в машинах. Лучше своими словами, но объясните все по делу. Если стучит, то где примерно, при каких обстоятельствах, каков характер стука.

- Неполадку лучше продемонстрировать на машине, даже если для этого придется сделать тестовую поездку.

 - Мастеров много, но квалифицированные - не все. Всегда помните, что они выясняют, что нужно им, а не то, что нужно вам. Если так, то направляйте их в нужном вам направлении.

-  Мастер СТО - такой же человек, вот и общайтесь с ним как с человеком, а не как с обезличенным персоналом.