«Мы приносим свои извинения перед всеми своими покупателями, у которых случались неудобства по вине охраны магазина, - говорится в публичном письме.- К сожалению, в данном случае сотрудник магазина действовал вопреки этим правилам».

Администрация супермаркета признала, что охрана грубо нарушила свои должностные инструкции, поскольку «никоим образом выполнение обязанностей по предотвращению преступлений на территории гипермаркета не должно причинять вред покупателям». Как сообщается, старшему смены охраны был вынесен выговор с переводом на испытательный срок – если этот сотрудник еще хотя бы один раз нарушит правила поведения с покупателями, то он будет тотчас же уволен.

Также администрация обещает провести дополнительные тренинги для всего персонала по корректному обращению с покупателями гипермаркета Fozzy.

Ева Лионова