Із початком роботи інституції змінюється порядок розгляду звернень від військових. Відтепер Офіс працюватиме зі скаргами, а строки їхнього розгляду скорочено з 30 до 10 днів. У випадках, коли існує загроза життю чи здоров’ю військовослужбовця, реагування має відбуватися протягом трьох днів.

Крім того, команда Офісу Військового омбудсмана наділена повноваженнями проводити перевірки у військових формуваннях. Омбудсман також має право на невідкладний прийом у керівників органів державної влади, органів військового управління та командирів військових частин.

До призначення на посаду Військового омбудсмана Ольга Решетилова (Кобилинська) майже десять місяців обіймала посаду Уповноваженої Президента України з питань захисту прав військовослужбовців та членів їхніх родин.

Підготувала: Ніна Петрович