ZDOROVI запрошують медичних працівників на унікальний тренінг, присвячений темі конфлікт-менеджменту.

Це навчання спрямоване на розвиток навичок ефективної комунікації та конструктивного вирішення конфліктів у роботі з пацієнтами й колегами.

У сучасних реаліях медична сфера є одним із найбільш стресових середовищ, і конфлікти тут виникають часто. Наша мета – змінити підхід до таких ситуацій, запропонувавши модель взаємодії, засновану на партнерстві, розумінні та взаємоповазі.

Цей тренінг допоможе медичним працівникам:

• зрозуміти причини виникнення конфліктів і знайти ефективні способи їх профілактики;
• отримати практичні інструменти для управління складними ситуаціями;
• покращити комунікацію з пацієнтами, знижуючи їхній рівень роздратування та стресу;
• підтримувати емоційний стан як пацієнтів, так і колег;
• розвинути лідерські якості для створення атмосфери довіри та співпраці у колективі.

На учасників очікує:

• детальний розгляд причин виникнення конфліктів у медичних установах;
• методи профілактики та деескалації конфліктних ситуацій;
• стратегії вирішення конфліктів у стресових умовах;
• психологічні аспекти підтримки емоційного стану медиків і пацієнтів;
• роль керівника у формуванні здорового робочого середовища.

Тренерки:

• Ірина Пашкевич – експертка з сервісної комунікації, тренерка організації ZDOROVI, з досвідом понад 19 років.
• Тетяна Кузьменко – експертка з охорони здоров’я, тренерка організації ZDOROVI, з 20-річним досвідом.

Їхній багаторічний досвід у трансформації сервісної комунікації, аналізі потреб медичних установ і впровадженні сервісних стратегій став основою цього навчання. Тренінг розроблено з урахуванням реальних викликів, які стоять перед медичними працівниками, і адаптовано до сучасних потреб.

Тривалість: 2 години.
Формат: онлайн.

Сертифікат про проходження курсу буде надано після складання тесту під час тренінгу.

Навчання стало можливим завдяки співпраці ZDOROVI з GlobalGiving.

Реєстрація за посиланням: https://forms.gle/D8Rnhk3gNBpuMxdL8.

Понад 3000 медиків вже долучилися до тренінгових програм ZDOROVI у 2024 році, що свідчить про їхню актуальність та навчальну ефективність. Долучайтеся, щоб покращити свої навички, зменшити стрес у роботі та побудувати міцніші партнерські стосунки з пацієнтами та колегами.