Эта история случилась 5 ноября. Корреспонденту «Багнета», являющемумся клиентом «УкрСиббанка», позвонили с телефонного номера 044 483-16-66. Мужчина, представившися сотрудником «УкрСиббанка», предложил перейти на новый депозитный пакет. А на вопрос вкладчика о том, почему так стремительно падает процентная ставка по гривневому депозитному вкладу «Активні гроші», ответил, что это общая тенденция всех банков, и посоветовал перевести вклад в доллары.

Вкладчик, естественно, задумался – а с чего бы вдруг украинске банки, в Украине так не любят украинские же деньги? А может, это и вовсе был не сотрудник уважаемого украинского банка, теперь уже с французской родословной? Привычка не верить на слово заставила нашего корреспондента обратиться собственно в «УкрСиббанк».

Мы позвонили по тел.044-201-2271, на который нас направили в информационной службе банка (тел.0800-505-800). Предоставленный нам телефон оказался принадлежащим пресс-службе банка. 9 ноября мы обратились в пресс-службу банка, и получили ответ сотрудницы службы о том, что она, как официальный вкладчик «УкрСиббанка», подобных предложений от call-центра не получала. Нам посоветовали обратиться с письменнымм запросом в банк. Что мы и собираемся сделать в ближайшее время.

Между тем, если выяснится, что подобную информацию все-таки распространяют сами банковские служащие, становится закономерным вопрос: кому это нужно? Кому в банках выгоден валютный ажиотаж? Возможно, ответ на этот вопрос есть не только у комбанков, но также и в профильной Ассоциации, и даже в НБУ. Туда мы также направим официальные информационные запросы.

Даже если произошедшее – всего лишь вольность банковского клерка, видимо, менеджерам украинских банков стоит еще раз задуматься о том, что правильное информирование и приличное обслуживание клиентов – это основа доверия к банкам и всей банковской системе.

Напомним: «Багнет» уже сообщал о том, как в некоторых крупных украинских банках весьма небрежно обращаются с клиентами.