Нашумевшая история с пресловутой акцией «100 авто за 100 дней» от одного из крупнейших украинских операторов мобильной связи «МТС-Украина» обрастает новыми подробностями.

Напомним, «Багнет» уже сообщал, что 6 октября в ИА «НАШ ПРОДУКТ» была проведена пресс-конференция, посвященная результатам потребительской экспертизы, проведенной журналистами агентства. Основной задачей экспертизы было тестирование качества услуг, предоставляемых компанией «МТС-Украина» в ходе SMS-акции «100 авто за 100 дней». В ходе эксперимента было установлено, что несовершенное техническое обслуживание акции, проводимое компанией, и непродуманный контент акции могут способствовать мошенничеству в особо крупных размерах. Во всяком случае, именно такие выводы напрашиваются, если исходить из результатов расследования, проведенного ИА «НАШ ПРОДУКТ», и позиции самого инициатора акции – компании «МТС-Украина».   

Кстати, позиция последнего показалась журналистам весьма неоднозначной: вроде бы компания и признает, что акция, которую проводит, технически неидеальна, однако принимать какие-либо меры по исправлению сложившейся ситуации, видимо,  не намерена. Данное утверждение следует из телефонной беседы генерального директора ИА «НАШ ПРОДУКТ» Александра Драникова, который принимал непосредственное участие в проведении упомянутой потребительской экспертизы, и представителя компании «МТС-Украина», назвавшегося Денисом. Расшифровка этой беседы, которая состоялась вчера, 12 октября, попала в распоряжение редакции «Багнета».

В частности, следует отметить, что, несмотря на все предоставленные в ходе обозначенной выше пресс-конференции факты, представители мобильного оператора упорно продолжают отнекиваться и открыто не признавать за собою вины.

Представитель компании Денис, говоря о необходимости фиксировать нарушения и сбои в программе по факту, утверждает, что с номера, который обозначен как участник акции, подобных сообщений не поступало и, соответственно, жалоб зафиксировано не было.

Даная информация, по мнению Александра Драникова, не отвечает действительности: «Нами все полностью зафиксировано. Наше общение с компанией происходило на протяжении нескольких дней. Это первое. Второе, мы вам звонили с городского телефона. И во время разговора с оператором диктовали вам номера участников акции, на которых фиксировался такой сбой. Это не единичный случай».

В то же время, как уже сообщал «Багнет», ранее один из сотрудников компании признался в телефонном разговоре с журналистом ИА «НАШ ПРОДУКТ», что «у них не работает робот», при этом  признал, что «деньги за смс взымаются», а также пообещал разобраться и перезвонить, но не перезвонил. Ввиду этого, вполне возможно, что и сервис фиксации жалоб может действительно не работать, либо быть сознательно отключенным сотрудниками, не желающими усложнять себе работу с беспокойными клиентами.

Тем не менее, попытка «МТС-Украина» выйти на связь с гендиректором «ИА «НАШ ПРОДУКТ» указывает на то, что компания обеспокоена привлеченным всеобщим вниманием к нечистоплотной работе с клиентами. Быть может, это попытка не поднимать в социуме волну, ведь отказываться от такой сверхприбыли, полученной благодаря некачественно организованной викторине, в компании, видимо, еще не готовы.

Кстати о прибыли, по предварительным оценкам IT-специалистов, за месяц компания МТС может принять около 1 миллиона таких смс, при стоимости каждого сообщения 7,5 гривен, это $1 миллион в месяц…

По данным «Багнета», редакция ИА «НАШ ПРОДУКТ» инициирует обращение в соответствующие органы, в частности, в нацкомиссию по регулированию связи, с официальными информационными запросами относительно законности действий компании «МТС-Украина».