В 2007 году в Национальный совет Украины по вопросам телевидения и радиовещания поступило 400 писем и жалоб граждан преимущественно из Киева, Одесской, Львовской и Харьковских областей. Чаще других регулятору жаловались на компанию «Воля-кабель».
По данным  Нацсовета, наибольшее количество жалоб на «Волю» поступило из Киева относительно оплаты за предоставление услуг оператора. «И сегодня в Национальном совете не смолкают телефонные звонки граждан по поводу переведения абонентов на цифровое вещание и подорожания услуги», - сказал ответственный секретарь Нацсовета Владислав Лясовский.

Для изучения ситуации Национальный совет создал комиссию, в которую вошли руководители структурных подразделений регулятора. По завершению работы комиссии Нацсовет утвердит решение относительно действий «Воли». «Подключая цифровое телевидение, «Воля-кабель» проводит технологические изменения - она должна подать в Национальный совет документы, которые объясняют массовое отключение аналогового телевидения», - подчеркнул заместитель главы Национального совета Юрий Плаксюк.

Напомним, компания «Воля» продолжает перевод своих абонентов на цифровое телевидение с отключением аналогового. Ранее компания предложила пользователям новый социальный цифровой пакет, который по стоимости несколько ниже аналогового (18 грн. против 26,9 грн. в аналоговом). Вместе с тем, при переходе на цифровой стандарт передачи данных пользователям необходимо покупать или брать в аренду специальный декодер. Стоимость его приобретения - от 299 грн., аренда декодера обойдется в 9,90 грн./мес. (в случае подключения нескольких точек - по 6,9 грн. для каждого телевизора).

Компания «Воля» - провайдер телекоммуникационных услуг, предоставляющий доступ к пакетам программ кабельного телевидения под ТМ «Воля Преміум ТВ» и доступ к ресурсам Интернета под ТМ «Воля Бродбенд».