Одним из важнейших звеньев цепочки продаж интернет-магазина справедливо считаются email-рассылки. При умелом использовании такого способа информирования аудитория компании вырастет многократно. Применяться этот маркетинговый инструмент может и самостоятельно, и вместе с другими устойчивыми каналами (например, с SMS и популярными мессенджерами).

Какие задачи решает email-рассылка?

Располагая актуальной базой контактов, компания может рассчитывать на достижение ряда важнейших целей. Речь идет о:

1. Информировании своих клиентов по техническим вопросам (о статусе заказа либо завершении регистрации);
2. Формировании стабильной обратной связи, позволяющей покупателям оставлять свои отзывы или же урегулировать конфликты;
3. Уведомлении подписчиков о запланированных акциях, ожидаемых скидках и конкурсах;
4. Повышении объемов прямых продаж;
5. Возврате временно «уснувшей» аудитории, а также давно «ушедших» клиентов;
6. Привлечении на сайт магазина дополнительного трафика.

Главное – убедить потенциального клиента в целесообразности оформления подписки.

Электронные письма и их виды

В зависимости от тех задач, которые требуется решить заказчику, письма следует наполнять соответствующей информацией:

• Добиться доверия клиентов и заслужить их лояльность позволит информационная рассылка, наполненная максимально полезным контентом. В результате такого информирования повторные продажи вырастут непременно;

• Лишний раз напомнить клиенту о компании позволит триггерная рассылка. Речь идет о реакции на совершенные подписчиком действия - благодарности за очередную покупку либо же оформление подписки;

• Отдельную категорию email-рассылки образуют «продающие» письма, которые призваны убедить клиента в ценности предложенного магазином товара. Такие отправления не должны быть навязчивыми и слишком агрессивными;

• Пользу магазину принесет и информационная рассылка. Поскольку большинство подписчиков регулярно проверяет почту, их следует периодически информировать об актуальных новостях и ожидаемых событиях.

Какую бы цель не преследовало письмо, его желательно оформить в стиле сайта и по всем првилам email маркетинга. В этом случае оно напомнит адресату о позабытом ресурсе.

Как превратить email-рассылку в эффективный инструмент продаж?

Чем сильнее заинтригует подписчика письмо, тем большей будет вероятность его перехода к целевому сайту. Для выделения отправления на фоне прочих писем можно воспользоваться смайликами или оригинальными символами.

А вот обманывать своего подписчика точно не следует. Поэтому тема отправления и его содержание должны совпадать.

Источник: Epochta